Un buen recordatorio por WhatsApp evita ausencias, y el olvido está detrás de cerca de 3 de cada 10 ausencias, así que un simple aviso suele recuperar muchos huecos. Aquí tienes 10 plantillas listas para copiar y adaptar a tu negocio, con variables que se rellenan solas con los datos de cada cita.
Antes de copiar: cuatro reglas rápidas
- Usa variables: lo que va entre llaves ({nombre}, {fecha}, {hora}, {negocio}) lo rellena el sistema solo. Tú escribes la plantilla una vez.
- Tono cercano y breve: mensajes claros, sin mayúsculas gritando ni textos interminables.
- Hora de envío adecuada: 24 horas antes para dar margen y, si quieres, otro aviso un par de horas antes. Nunca a horas intempestivas.
- Invita a responder: deja claro que puede contestar para confirmar o cambiar la hora.
Las 10 plantillas
Copia la que encaje con cada momento de tu agenda y cambia el tono para que suene a tu negocio:
Hola {nombre} 👋 Te recordamos tu cita en {negocio} el {fecha} a las {hora}. ¡Te esperamos!
Hola {nombre}, tienes cita en {negocio} el {fecha} a las {hora}. ¿Nos confirmas que vendrás? Responde SÍ para confirmar o NO si no puedes. ¡Gracias!
Hola {nombre}, vemos que quizá no puedas venir el {fecha} a las {hora}. Sin problema 🙂 Dinos qué día te viene mejor y te buscamos un hueco en {negocio}.
Hola {nombre}, mañana {fecha} a las {hora} te esperamos en {negocio}. Si necesitas cambiar la hora, avísanos por aquí. ¡Hasta mañana!
Hola {nombre}, en un par de horas es tu cita en {negocio} (hoy a las {hora}). Te esperamos 😊
Hola {nombre}, ¡bienvenido/a a {negocio}! Tu primera cita es el {fecha} a las {hora}. Llega unos minutos antes y, si tienes cualquier duda, escríbenos por aquí.
Hola {nombre}, ha pasado un tiempo desde tu última visita a {negocio} y toca revisión. ¿Quieres que te reservemos un hueco? Dinos qué día te viene bien.
Hola {nombre}, te quedan sesiones por usar en tu bono de {negocio}. ¿Reservamos la próxima? Cuéntanos qué día y hora te encajan mejor.
Hola {nombre}, te recordamos que queda pendiente el pago de tu cita en {negocio} del {fecha}. Puedes abonarlo en tu próxima visita o escribirnos si tienes cualquier duda. ¡Gracias!
Hola {nombre}, gracias por tu visita a {negocio} 🙏 Si te ha gustado la experiencia, nos ayudaría mucho que dejaras una reseña en Google: {enlace}. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Plantilla extra para veterinaria
Si trabajas con mascotas, personaliza con el nombre del animal: el dueño lo agradece y el mensaje gana cercanía.
Hola {nombre}, te recordamos la cita de {mascota} en {negocio} el {fecha} a las {hora}. ¡Os esperamos a los dos! 🐾
Buenas prácticas al usar las plantillas
Las plantillas son el punto de partida, pero el resultado depende de cómo las uses. Ten en cuenta esto:
- Adapta el tono a tu marca: una clínica y una peluquería no hablan igual. Ajusta los emojis y el trato (tú/usted) a tu público.
- Encadena con sentido: la plantilla de confirmación automática va antes de la cita; la de reseña, justo después. Cada una tiene su momento.
- No abuses: una o dos plantillas por cita. La de pago o la de reseña solo cuando corresponda, sin saturar.
- Aprovecha el recall: avisar de una revisión o de un retoque de color y raíces cuando toca llena agenda sin esfuerzo comercial.
- Pide la reseña en caliente: justo tras una buena cita, pedir la reseña por WhatsApp tiene mucho más éxito que esperar días.
Cuando tengas tus plantillas listas, lo siguiente es automatizar el envío para no tener que escribir nada a mano. Con Lexty puedes empezar gratis con 50 mensajes y sin tarjeta: configuras tus plantillas, las conectas a tu agenda y ves en unas semanas cuántas ausencias te ahorras. Crea tu cuenta gratis.
