Una política de cancelación que de verdad libera huecos en tu consulta
Una política de cancelación solo funciona si el paciente la recuerda a tiempo. Cuando avisa con un día de margen, ese hueco puede ocuparlo otra persona en lista de espera; cuando no aparece sin avisar, la hora se pierde. Lexty recuerda la cita por WhatsApp e invita a avisar con antelación.
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Cómo te ayuda Lexty
El recordatorio reactiva tu política
Incluir en el mensaje de WhatsApp cuándo conviene avisar de una cancelación pone tu política delante del paciente en el momento justo. Deja de ser una norma olvidada y se convierte en algo presente antes de cada sesión.
Avisos a tiempo, huecos que se aprovechan
Cuando el paciente responde al recordatorio que no podrá venir, tienes margen para ofrecer ese hueco a otra persona. La agenda se reorganiza en lugar de quedar con una hora muerta sin previo aviso.
Menos ausencias sin avisar
El olvido está detrás de cerca de 3 de cada 10 ausencias. Un recordatorio claro reduce de forma notable las ausencias sin aviso, que son las más difíciles de recuperar para tu consulta.
Una norma que el paciente recuerda llega a tiempo
La política de cancelación más justa es inútil si el paciente la tiene olvidada cuando le surge un imprevisto. Recordarla con el mismo aviso de la cita, con tono cuidado y sin tono de amenaza, la convierte en una pauta presente y razonable en lugar de una letra pequeña que nadie repasa.
El objetivo no es penalizar, es dar la oportunidad de avisar. Cuando el paciente sabe cuándo conviene cancelar y le resulta fácil hacerlo, ese hueco puede ofrecerse a quien espera. Así la política deja de ser una barrera y pasa a ser lo que debería: una forma de que la agenda sirva a más personas.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo recordar mi plazo de cancelación en el mensaje?
- Sí. Puedes personalizar el recordatorio de WhatsApp para indicar con cuánta antelación conviene avisar si el paciente no va a poder asistir a la sesión.
- ¿Cómo empiezo sin coste?
- Con el plan gratuito de Lexty: 50 mensajes y sin tarjeta. Suficiente para comprobar si tus pacientes avisan antes y liberan más huecos.
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